Termos e condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS PARA AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE TURISMO JUNTO A LEANDRO EXCURSÕES

TERMOS & CONDIÇÕES 

Bem vindos a LEANDRO EXCURSOES E TURISMO LTDA (“LEANDRO EXCURSOES”), empresa constituída nos termos da legislação brasileira, inscrita perante o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda sob o n. 02.198.210/0001-61, provedora dos serviços de turismo, transporte, comercialização e distribuição de eventos culturais, esportivos e de entretenimento ao vivo, por meio de seu Website: www.leandroexcursoes.com.br (o “Website”).

Temos a real intenção de garantir aos adquirentes de ingressos a melhor experiência possível e por este motivo desenvolvemos nossos TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO (“TERMOS DE USO”), por meio do qual informamos os procedimentos que devem ser observados quando da utilização das ferramentas operacionais disponíveis no Website e nos nossos demais canais de comercialização.

a- Termos e Condições de Uso (“TERMOS DE USO”): São os procedimentos estabelecidos para uso das ferramentas disponíveis no site www.leandroexcursoes.com.br, estabelecido pela LEANDRO EXCURSÕES, e divulgado no Website.

b- Políticas de Privacidade (“PP”): Regras e procedimentos relacionados à proteção de dados e informações dos Usuários do Website, atendendo as exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

c- Website (“WEBSITE”): é a plataforma virtual disponível no endereço www.leandroexcursoes.com.br na qual, a partir de seu Cadastro, o usuário consumidor poderá efetuar a compra de excursão para eventos de entretenimento ao vivo diversos, for a opção deste usuário, após a leitura e aceitação de suas regras de uso.

d- Usuário (s) (“USUÁRIO [s]”): Em caráter geral, qualquer pessoa que efetue Cadastro no Website, após conhecer e concordar com os TERMOS DE USO, para a utilização de qualquer uma das ferramentas disponíveis.

e- Ingresso (s) (“INGRESSO [S]”): Em nossa maioria de excursões não oferecemos ingressos, e sim somente transporte, caso tenha a opção de ingresso estara disponivel em nosso Website.

f- Cadastro (“CADASTRO”): Procedimento de ingresso efetivo dos Usuários ao Website, e que permite a utilização das ferramentas disponíveis. Esteja atento aos procedimentos indicados na seção específica, para garantir a navegação segura e o uso eficiente das funcionalidades do Website.

g- Senha (“SENHA”): Conjunto de caracteres informado pelos Usuários durante o processo de Cadastro. É informação única, pessoal e intransferível, e visa garantir a segurança da navegação e dos procedimentos realizados pelos Usuários no Website.

h- EXCURSÃO (s) (“EVENTO [s]”): Shows de música, festivais, exposições, eventos de esporte ou qualquer outro conteúdo cultural e de entretenimento, presencial, virtual ou hibrido, cuja entrada requeira um passe de acesso por transporte.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS:

1. O CONTRATANTE é responsável por si e pelas as demais pessoas, para quem as reservas são feitas, inclusive se responsabilizando pelas informações, como endereço, RG e etc.  O Usuário é responsável por verificar todas as informações pertinentes ao seu pedido (evento, dia, horário, número de lugares, informações sobre assentos, setor e valores) antes de concluir sua compra.

1.2 Antes de finalizar a compra e reserva, verifique com ATENÇÃO todos os mínimos detalhes da mesma, dando uma maior atenção a reserva do show e evento que está sendo comprado e a quantidade de lugares solicitados. Ao adquirir o serviço através do Site, o Usuário declara conhecer as condições de uso e concorda, aceita os termos de compra, pagamento, recebimento e prazo de validade destes. 

1.3 Apos efetuada a compra não poderá ser cancelada ou devolvida o pagamento do valor total pago antecipado pelo cliente mesmo em causa de doença ou problemas pessoais.  Nenhum reembolso será dado para qualquer compra de excursão pelo cliente, independentemente de quaisquer razões possíveis (doença, problemas pessoais, viagens, mudança ou alteração de artista em festival, etc). 

1.4  O não comparecimento ao evento é uma opção do Usuário/ adquirente da excursão, e não há opção de restituição e ressarcimentos de qualquer valor pago, em caso de não comparecimento e/ou desistências, sob qualquer argumento ou pretexto. O mesmo ocorre, em relação a pedidos de cancelamento de compra solicitados no dia do evento, ou após a sua ocorrência.

1.5 TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL: Dado o seu caráter, ESSA TARIFA NÃO ESTÁ SUJEITA A NENHUM TIPO DE REEMBOLSO.Conforme estabelecido pelo fornecedor, a tarifa não reembolsável é aplicável às reservas de quaisquer serviços de transporte aos eventos que NÃO PODEM ser alteradas em nenhuma circunstância no tocante a qualquer um de seus dados, por exemplo, desistencia, doença, datas, outro compromisso no dia, bem como na hipótese de Rescisão ou Não Comparecimento. A identificação de que se trata de tarifa não reembolsável está devidamente presente no quadro da cláusula 1.3 do contrato de intermediação de serviços de turismo e transporte celebrado junto às CONTRATADAS.

1.5 EM CASO DE TROCA DE PASSAGEIRO. O cliente poderá mudar o nome do passageiro ou revender seu lugar (por sua conta) até CINCO dias antes da excursão caso o fato de ele não poder comparecer ao evento, ou queira mudar a cidade de embarque. Cliente não poderá mudar de cidade no dia sem aviso respeitando esse prazo. 

1.6 Informamos a nossos clientes que em caso de cancelamento do evento no dia do evento, caso ja estejamos no local pela produtora, o mesmo não tem total direito de restituição do valor do transporte, mesmo porque nosso trabalho de levar ao local e retornar sera feito, e não temos nenhum vinculo com a produtora. Exemplo: Shawn Mendes em 30/11/19.

1.7 Informamos a nossos clientes que em caso de cancelamento do evento no dia do evento, caso ja estejamos no local pela produtora, o mesmo não tem total direito de restituição do valor do transporte, mesmo porque nosso trabalho de levar ao local e retornar sera feito, e não temos nenhum vinculo com a produtora. Exemplo: Shawn Mendes em 30/11/19.

1.8 REVENDA DE EXCURSÃO, A Leandro Excursões não efetuara nenhuma recompra ou revenda de lugares comprados pelo cliente. É de total responsabilidade do cliente caso for revender sua vaga comprada em nossa excursão. Não temos responsabilidade com terceiros e não intermediamos nenhuma revenda de assentos na excursão. Apenas trocamos os dados do passageiro perante a autorização por e-mail do cliente no prazo e termos citados.

1.9 MINIMO DE PESSOAS PARA ATENDIMENTO, Trabalhamos com numero mínimo de oito pessoas para atendimento em shows e eventos em São Paulo e Rock in Rio minimo de 20 pessoas dia. Caso isso não ocorra a Leandro Excursões ira comunicar com 5 dias de antecedência e reembolsar o valor. Você pode acompanhar quantidade vendida na pagina da excursão no site. 

1.10  Em caso de arrependimento (previsão contida no Código de Defesa do Consumidor), o Usuário poderá solicitar cancelamento, em até 07 dias corridos a partir da data de conclusão da compra, desde que em momento anterior à data de realização do evento. A LEANDRO EXCURSÕES não atenderá solicitações de cancelamentos que forem realizadas fora do prazo, após essa data.

CANCELAMENTO, ALTERAÇÃO DO EVENTO 

3.1 Quaisquer eventuais alterações na programação dos eventos ou cancelamentos dos mesmos, são de exclusiva responsabilidade dos produtores dos eventos. Sendo assim a Leandro Excursões fica totalmente isento de culpa de qualquer perda ou dano causado ao nosso cliente.

3.2 Sendo assim por exemplo: Rock in Rio, como aconteceu com a troca de artista entre Lady Gaga e Maroon 5. Fica ciente o contratante que esta adiquirindo a excursão para evento Rock in Rio e não para o show especifico, sendo assim a nossa empresa não tem responsabilidade alguma com a alteração e atenderá Rock in Rio normalmente, sendo artista A ou B sem direito a devoluções. Não teremos nenhum tipo de cancelamento e devolução em caso de alterações de artistas.

3.3 Caso seja adiado o evento, as reservas automaticamente passam para a data escolhida pela produtora, alterações são de exclusiva responsabilidade dos produtores dos eventos. Sendo assim a Leandro Excursões fica totalmente isento de culpa de qualquer perda ou dano causado ao nosso cliente, o cliente fica ciente que não terá devolução caso não possa comparecer ao evento na nova data. 

3.4 Todas as excursões geradas com voucher credito da pandemia caso não atinja mínimo de passageiros da excursão voltara como saldo em sua carteira voucher. 

PAGAMENTOS

2 Para os serviços adquiridos através do site, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do pagamento. A RESERVA E COMPRA só será efetivada após a confirmação de pagamento.

2.1 EM CASO DE BOLETO E DEPOSITO/PIX. Após efetuado o pedido, o cliente terá 24 horas para confirmar pagamento, caso isso não ocorra o pedido automaticamente será cancelado e a vaga perdida. Para cartão via mercado pago, Pay Pal e Pag Seguro a aprovação é imediata.

COMUNICAÇÃO DA EMPRESA

4 Caso o cliente não ler o informativo de embarque enviando por e-mail (com antecedência para o show ou evento), ou não der ciência no mesmo (pois podemos ter alterações de horários devido a mudança pela organização do evento), e não estiver no horário e local determinado, o mesmo sendo contatado por celular de contato no dia também, não terá direito a devolução. Portanto responsabilidade ao receber em ler as comunicações enviadas pela empresa de excursões. Favor habilitar em seu cadastro envio de informativos.

4.1 Não será permitido o embarque ou uso de bebidas alcoólicas dentro de nossos veículos, por regulamentação da empresa que contratamos, integridade dos veículos e do restante dos passageiros. Cliente ausente no local de embarque ficará no local sem direito a reembolso. Em caso de não atingir numero minimo da excursão faremos a devolução do valor.

4.2 Importante: A Leandro Excursões não se responsabiliza por pertences perdidos ou esquecidos dentro do veiculo. Não faremos nenhum tipo de ressarcimento.

4.3 Estes Termos e quaisquer outras políticas divulgadas por nós e no Site estabelecem o pleno e completo acordo e entendimento entre o Usuário superando e revogando todos e quaisquer entendimentos, propostas, acordos, negociações e discussões havidos anteriormente entre as partes.

USO DE IMAGEM

5.1 Por meio deste termo, declaro que eu cliente da Leandro Excursões concordo com a divulgação da minha voz e imagem em materiais eletrônicos, como fotos, filmagens e áudios, pela Leandro Excursões.

5.2 Os materiais poderão ser veiculados em qualquer época, sem prévio aviso, em qualquer tipo de mídia eletrônica, como sites, página em Facebook, Instagram, YouTube, Twitter da empresa.

5.3 A presente autorização / cessão de direitos de voz e imagem é gratuita, não cabendo, assim, o pagamento de qualquer remuneração em decorrência da utilização das imagens. A captação e exibição estão sendo autorizadas por meio deste termo, sem qualquer limitação de tempo e qualquer forma de divulgação, sendo respeitada por mim e meus sucessores, salvo expressa revogação.”

 5.4 Havendo dúvidas sobre nossos procedimentos de compra acesse consulte a página FAQ e Como Comprar no rodapé do website.

PRIVACIDADE

Informações do Usuário

Suas informações são importantes, pois nos ajudam a tornar o site um lugar melhor e cada vez mais direcionado à você, usuário, na busca de sua total satisfação.

Temos o compromisso de preservar sua privacidade.

Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. A Leandro Excursões obtém informações dos usuários de duas maneiras: Cadastro e Cookies.

Cadastro

Para usufruir dos benefícios do site e receber o e-mail com notificações e informações exclusivas, você precisa se cadastrar na Leandro Excursões. Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Qualquer comunicação enviada para seu e-mail será através do boletim periódico da Leandro Excursões. Se você é um anunciante, você tem a opção de divulgar um endereço de e-mail para que seus clientes possam entrar em contato e este e-mail será divulgado junto ao anúncio. Caso contrário, seu email não será divulgado.

Cookies

A Leandro Excursões coleta informações através de cookies (informações enviadas pelo servidor da Leandro Excursões ao computador do usuário, para identificá-lo). Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como por exemplo tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

Segurança das Informações

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente. Assegurar a sua privacidade é um compromisso da Leandro Excursões com você!

Mudanças na Política de Privacidade

Os termos aqui informados poderão ser eventualmente alterados. Nesta hipótese, essas serão informadas pela Leandro Excursões, nos mesmos termos ora efetuados. Informa-se ainda que os termos aqui informados têm caráter genérico. Dessa forma, quando o usuário, ainda que já cadastrado, interessar-se por alguma atividade específica, poderá ter que informar dados adicionais, bem como estar sujeito a termos de contratação ou regulamentos apropriados para a finalidade buscada, os quais podem ser complementares a presente Política de Privacidade do Usuário Cadastrado.

Contato

Se você tem dúvidas, sugestões ou reclamações sobre essa política ou sobre qualquer outro assunto relacionado a Leandro Excursões, acesse nossa página de contato ou mande e-mail para contato@leandroexcursoes.com.br

Responsabilidade do usuário

O usuário garante que os dados fornecidos são verdadeiros e que não ferem direitos de terceiros.