PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes dos clientes em relação a compra no site. Separamos varias questões.

 

 

COMO EU COMPRO NO SITE? ESTOU COM DIFICULDADES
Acesse nosso tutorial: http://www.leandroexcursoes.com.br/comocomprar

 

COMO POSSO PAGAR?
Pagamento pode ser efetuado por deposito ou transferencia, Boleto via Pag Seguro, e Cartão via Pag Seguro, Pay Pal e Mercado Pago, aceitamos todas as bandeiras de cartão. Para receber as contas por e-mail deve ser efetuado cadastro e pedido solicitando a compra como tal, apos o deposito nos enviar comprovante como pede o pedido. Pagamentos com cartão e boleto não e preciso envio de comprovante a baixa e automatica.

O PAGAMENTO PODE SER EFETUADO NO DIA DE EMBARQUE?
Não, reservas somente com pagamento antecipado.

 

O PAGAMENTO PODE SER FEITO COM CARTÃO DE TERCEIROS?
Sim, desde que autorizado previamente pelo titular, mediante autorização do Pay Pal, Mercado Pago e Pag Seguro.

 

VOU COMPRAR PARA MIM E MAIS PESSOAS E AGORA?
Sim, pode efetuar sua compra de mais lugares normalmente, ira realizar seu cadastro e quando for finalizar o pedido tera um campo para colocar os dados dos outros ocupantes, portanto tenha em mãos no ato do pedido nome completo, RG e celular de contato de todos para preencher o campo no site. Lembrando que no dia passageiros e ocupantes sem RG enviado antecipado serão impedidos de embarcar, por normas da fiscalização da Artesp nas estradas temos enviar as listas antecipadamente.

NÃO VOU MAIS NA EXCURSÃO COMO FAÇO?
Solicitamos a todos os nossos clientes, que antes de finalizar a compra e reserva, verifique com ATENÇÃO todos os mínimos detalhes da mesma, dando uma maior atenção a reserva do show que está sendo comprado e a quantidade de lugares solicitados. Ao adquirir o serviço através do Site, o Usuário declara conhecer as condições de uso, pagamento, recebimento e prazo de validade destes. Após feita, a compra, não poderá ser cancelada ou devolvida após o pagamento de sinal ou valor total pago antecipado pelo cliente mesmo em causa de doença ou problemas pessoais.
Nenhum reembolso será dado para qualquer compra de excursão pelo cliente, independentemente de quaisquer razões possíveis. Pagamos a viação e não temos devoluções. É aconselhável a indicação de outro passageiro para substituir a vaga, que pode ser feito até dois (02) dias antes do embarque. Em caso de duvidas acesse o termos de compra que e aceito pelo cliente no dia da compra: https://leandroexcursoes.com.br/Termosdecompra

É POSSIVEL RESERVAR PELAS REDES SOCIAIS OU WHATSAPP?
Não, temos um atendimento especializado para fechar o pacote pelo site, não aceitaremos reservas por outros canais.

RESERVEI E AGORA?
O cliente recebera um informativo enviado por e-mail (com antecedência para o show ou evento).

TRABALHA COM NUMERO MINIMO PARA A EXCURSÃO? E SE NÃO DER O MINIMO?
Em 90% das excursões atendemos, mas temos um minimo de oito pessoas por excursão (excessão Rock in Rio minimo 24 pessoas para Onibus) pelo menos para realizar a excursão, em caso de não atingir minimo devolveremos pagamento e avisaremos com uma semana antes do evento.

QUANDO COMPRO O QUE SÃO OS PONTOS QUE GANHO?
Quando você viaja conosco acumula 10 pontos por viagem e a cada 10 viagens você poderá trocar por uma grátis. Exceto Rock in Rio e Teatros.

SOBRE EMBARQUE E DESEMBARQUE, PONTOS DE SAÍDA ETC.
Para cada evento são definidos pontos-de-embarque em cada cidade. Ao chegar nos locais dos eventos, são explicados pelo responsável pela viagem onde o ônibus ficará estacionado, para que todos fiquem orientados e sem dúvidas. Após o término dos eventos, todos devem se direcionar imediatamente ao local onde o veiculo ficará estacionado (ou para algum ponto de encontro indicado pelo guia), para que possamos retornar para casa.
ATENÇÃO: A tolerância de atraso máximo para embarque antes do show, ao sair das cidades: 15 minutos. Tolerância de atraso máximo para embarque após o show: 1h para estádios e ginásios, e 40 minutos para shows em locais menores, com capacidade até 10 mil pessoas (Citibank Hall, Tom Brasil etc). Passageiros que se atrasarem além da tolerância máxima e não entrarem em contato com o responsável pela viagem ou ficarem indisponíveis no celular para contato, não serão reembolsados ou realocados em outro ônibus para retornarem. A responsabilidade deve ser de cada um, para que tudo possa ocorrer como o planejado.

O QUE LEVAR NA VIAGEM?
.Documento de identificação (RG) é imprescindível. Não é permitido embarque para quem não portar RG.
.É aconselhável que levem telefone celular com crédito, para que possam ser contatados, caso houver qualquer imprevisto.
.É permitido levar comida e bebidas (para a viagem, não para entrada nos shows). Para shows em SP, especialmente os que
acontecem em locais abertos, é aconselhável levar roupas extras (camiseta, calça, casaco e toalha pequena ou média)
e capa de chuva para qualquer eventualidade. Outros itens aconselháveis: bloqueador solar, câmera fotográfica
(na maioria dos eventos não é permitida a entrada com câmera profissional), óculos de sol e itens de higiene pessoal.
.E claro, é sempre interessante ter cartão de crédito ou dinheiro para emergências.

PERTENCES NOS ÔNIBUS
Não é proibido deixar pertences de valor no veiculo, mas não nos responsabilizamos por pertences dos passageiros.
Não deixar dinheiro, cartões de crédito, câmeras fotográficas ou equipamentos eletrônicos. Caso houver necessidade, comunicar o responsável pela viagem, para que possa ser guardado num local seguro. Segurança do ônibus: não é permitido permanecer dentro do ônibus após chegar no local do evento sem a presença do responsável pela viagem.
Assim que todos desembarcarem, o ônibus é trancado e os motoristas descansarão para termos uma volta tranquila após o término do evento.

 

AUSENCIA NO EMBARQUE
Caso cliente não se apresente no embaque ou desembarque sem aviso previo antecipado, estara sujeito a banimento de excursões futuras da empresa, bem como ressaltamos não temos devoluções nem por problemas de saude, pessoais,etc.

 

DIFERENCA PARA A CONCORRENCIA DA REGIÃO E PORQUE SOMOS CONSIDERAMOS DESTAQUE A 19 ANOS
Trabalhamos com viações credenciadas, somos agencia de Turismo devidamente cadastrada na Embratur com guia Embratur e não monitores sem preparo. Nossos guias ja moraram em São Paulo e Rio de Janeiro, experiencias internacionais como cursos Guia Disney, Copa do Mundo, Olimpiadas e grandes eventos.

 

QUAIS CIDADES ATENDE
Somente Campinas, Pirassununga, Araras, Leme, Limeira, Americana, Sumare, Valinhos, Porto ferreira, Louveira, Vinhedo, Santa Cruz das Palmeiras, Piracicaba, Rio Claro, Jundiai, Piracicaba e Rio Claro. Exceto Rock in Rio que atenderemos São Paulo Capital, Atibaia,Guaratingueta e São Jose dos Campos tambem.

 

SOU MENOR POSSO VIAJAR SOZINHO
Viagens dentro do estado de São Paulo não tem problema de ir sozinho, ja para viagens ao Rock in Rio sera necessario autorização dos pais via cartorio.

OBRIGATORIO RG NO EMBARQUE
Em caso de viagens fora do estado sera proibido embarque sem RG.